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B2B 营销人员必须培养会话能力

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发表于 2022-11-20 13:36:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
摘录中我讨论了营销人员重新发现对话之美的必要性以及它如何转化为与买家和客户更相关的在线互动。会话能力是一种推动社会相关性的内容营销应用程序。 “社会相关性基于会话能力。与基于传统“推送”方法的广播方法不同,社会相关性是关于上下文和想法表达的。例如,会话能力是在没有任何额外上下文的情况下发布带有博客文章链接的标题与发布相关原因让您的观众阅读带有链接的帖子之间的区别 考虑构成对话的组件。例如: 从休息室返回办公室时,Dave 看到他的同事 George 从大厅走来。 “嗨,乔治您看过有关电子邮件参与度的最新报告吗?” George 发完短信,将智能手机塞进口袋,然后抬起头“嘿戴夫我今天刚拿到。我还没来得及看呢。有没有发现什么有趣的事情?” “是啊,我做了有一次,分析师谈到需要从孤立的交易转变为互动的购买旅程为什么短期活动不再像以前那样有效这对我来说真的很重要。

这也出现在我们的指标中对吧不 俄罗斯电话号码 幸的是是的乔治举起眼镜揉了揉鼻梁。“当我们改变主题时,我们看到每个季度的反应都在下降。当我们重新获得动力时,是时候再次改变主题了” 戴夫点点头。“这就像前进两步,后退五步。分析师建议的培养框架基于长期讲故事的方法你认为我们可以在周五的计划会议上介绍这个概念吗?” “我认为这是个好主意,戴夫但是,我们必须让 Sally 接受它。这将意味着转向我们当前的议程你对我们如何让她从黑暗面穿越有什么想法吗?” 您在这次谈话的主题中注意到什么?对话实际上是建立在一系列问题和答案之上的。这是一个来回的交流,在整个讨论过程中将各个点联系起来。基于增加与每次交流的相关性,对话为双方创造了更流畅的体验。当应用于营销环境时,对话”的问答形式可以在购买过程中进行。一旦潜在客户成为客户谈话就会发生变化但谈话仍在继续。



创建吸引观众的对话驱动线程的棘手部分是整合正在使用的渠道以随着时间的推移创建一致和渐进的体验。 根据麦肯锡公司的研究,“56% 的客户互动发生在多事件、多渠道的旅程中”,“38% 的客户旅程涉及不止一种互动渠道”。虽然这项研究侧重于客户体验,而不是潜在客户体验,但 IDG 客户参与研究发现,在购买过程中平均使用八种信息资产来帮助做出决策,并在潜在客户完成每个阶段时访问。[ii]这些发现有助于证明整合接触点以及消除传统营销方法的一次性、单向心态的必要性。易于访问的数字渠道使为您的买家连接点变得更加重要。 营销人员需要了解社交相关性不仅仅适用于社交媒体应用程序。无论是在单一渠道内还是跨多个渠道社会相关性都是关于连接故事并确保体验的一致性,即使在上下文发生变化时也是如此。

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发表于 2022-11-29 03:12:07 | 显示全部楼层
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发表于 2023-1-9 15:37:42 | 显示全部楼层
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发表于 2023-2-3 00:57:01 | 显示全部楼层
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